Kauba tagastamine ilma põhjuseta on võimalik ainult eraisikutele; ettevõtted ei saa ostetud kaupa ilma põhjuseta tagastada.
Ostja võib Restockfurniture.lv e-poest ostetud kauba tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust märkimata. Kui kaup on ostetud kauplusest ja restockfurniture.lv lehte kasutati ainult maksmiseks, valides kättesaamisviisiks „Ost kohapeal kaupluses“, ei loeta seda e-ostuks ja sellele ei kohaldata e-ostu tagastamistingimusi.
Tagastatava kauba peab ostja toimetama SIA BMF Distribution lattu aadressil Krustabaznīcas 11 k-24, Riia, tel +371 27711188.
Kui soovite kaupa vahetada, võtke meiega eelnevalt ühendust tel +371 27711188 ja leppige kokku vahetuse võimalused. Võimaluse korral asendatakse kaup teisega või peab ostja soovimatu kauba tagastama ja tegema uue tellimuse.
Kauba tagastamiseks saatke vabas vormis avaldus e-posti aadressile info@restockfurniture.eu. Märkige oma andmed, kaup, ostukuupäev, kas soovite teist kaupa või raha tagastamist, ning pangakonto raha tagastamiseks.
Teil on õigus kaup tagastada, kui:
- te ei ole tagastatavat kaupa avanud (kauba vaatamiseks vajaliku pakendi avamist ei loeta rikkumiseks);
- kaupa ei ole kasutatud ja see ei ole kaotanud oma välimust (ei kehti puudusega kauba tagastamisel) – kaupa võib vaadata ja proovida samamoodi, nagu seda saaks teha kaupluses enne ostu;
- saadud kauba pakend on transpordi ajal kaotanud kaubandusliku välimuse või on kahjustatud (tarne ajal võite sellest keelduda, märkides põhjuse saatelehele);
- kui teid ei rahulda ostetud kauba kuju, suurus, värv, mudel või komplektsus – võite selle vahetada teise suuruse, kuju, värvi, mudeli või komplektsusega analoogse kauba vastu või tagastada.
14 päeva jooksul tagastatav kaup peab vastama järgmistele tingimustele:
- tagastatav kaup peab olema originaalses, kahjustamata pakendis, mis saadi müüjalt; kahjustatud pakendit vastu ei võeta;
- kaup ei tohi olla ostja poolt kahjustatud ega kanda rohkem kasutusjälgi, kui oleks võimalik jätta kaupluses vaatamise käigus;
- kaup ei tohi olla kaotanud oma kaubanduslikku välimust (puhas, kahjustamata etikett, eemaldamata kaitsekile ja muud originaalkomplektile omased elemendid);
- tagastatava kauba komplektsus peab olema sama, mis ostjale tarnimisel;
- ostja vastutab kauba tagastamise ja saatmiskulude eest;
- kui tagastamise põhjus on sobimatu kvaliteet või saite vale kauba, kohustume asendama sobimatu kvaliteediga kauba sobiva kvaliteediga kaubaga või tagastama selle eest makstud raha.
Raha tagastamine tagastatud kauba eest:
Raha tagastatud kauba eest kantakse avalduses märgitud kontole pangaülekandega 14 tööpäeva jooksul.
Müüja ei vastuta tegemata või hilinenud tagasimakse eest, kui ostja on esitanud tagastamiseks vajalikud andmed valesti.